اصدار جديد منتظر من واتساب يستخدم أرقام الهاتف الأرضي 

تكنلوجيا – الرأي –
كشفت تسريبات جديدة عن خدمة جديدة من واتساب تتوجه إلى المؤسسات والشركات والمنظمات.
دعونا نلقي نظرة فاحصة على الخدمة الجديدة المخصصة للأعمال ومعرفة أوجه المقارنة بينها وبين خدمة واتساب العادية.
ماذا نعرف عن الخدمة الجديدة؟

الخدمة الجديدة
الخدمة الجديدة

WhatsApp business هي ميزة أو خدمة جديدة تقوم شركة واتساب المملوكة لفيسبوك بإجراء الاختبارات عليها منذ عدة أسابيع الآن، على الرغم من أنها ليست متاحة على نطاق واسع حالياً ومقتصرة على عدد قليل جداً من مختبري “بيتا” حتى الآن. واختبارات بيتا يقصد بها أحد أنواع الاختبارات التي تجرى على منتجات الحواسيب والأجهزة المحمولة قبل إطلاقها رسمياً.

وكما يوحي اسمه، يتوجه “واتساب الأعمال” إلى الشركات التي قد ترغب في استخدام تطبيق الرسائل الفورية الأشهر عالمياً للتواصل مع عملائها. الشركات التي ستنضم لهذه المنصة سوف تكون قادرة على استخدام الخدمة لتزويد عملائها بتحديثات حول التوقيتات والمواعيد والتأكيدات وغيرها من المعلومات.
ووفقاً لأحدث التقارير، فإن الشركة سوف تبقي على التطبيق الأصلي “واتساب” الذي يركز على المستهلك العادي بشكل منفصل عن التطبيق القادم الذي يقدم خدمات متعلقة بالأعمال التجارية، والذي سيتم إطلاقه في صورة تطبيق مختلف تماماً عن تطبيق واتساب الأصلي تحت اسم WhatsApp business.

في الواقع، وكما يتضح من الصور، فإن الشركة تخطط على ما يبدو ليس لإطلاق خدمة واحدة ولكن خدمتين مختلفين كجزء من غزوها لقطاع المؤسسات، من خلال فصل عروضها الخاصة بكل من الشركات الصغيرة والشركات الكبيرة.
وفي حين أنه من الصعب الحصول على تفاصيل في هذه المرحلة، فمن المرجح أن تقدم خدمة الأعمال الأولى مجاناً (على الأقل في البداية) في حين يتوقع أن تكون الخدمة الثانية للشركات الكبيرة مدفوعة.
ما الفرق بين التطبيق الجديد والأصلي؟

قبل أن نصل إلى السمات الرئيسية لـ “واتساب الأعمال”، لابد أن يكون هذا الأمر حاضراً في أذهاننا: كلا التطبيقين الأصلي والأعمال سوف يبدوان متشابهين إلى حد ما من حيث واجهة المستخدم، وهو ما تظهره بعض الصور المسربة.
لكن واحدة من المجالات الرئيسية التي سيكون فيها فرق بين التطبيقين سيكون “لوغو” تطبيق الأعمال الذي سيحمل حرف “B” باللون الأبيض داخل فقاعة المحادثة الخضراء المألوفة بدلاً من سماعة التليفون التي تظهر في التطبيق الأصلي.

تعبيرية
تعبيرية

واتساب الأعمال سوف يأتي مع ميزات ليست موجودة في الواتساب الأصلي، بما في ذلك إنشاء ملف تعريف الأعمال أو Business Profile، والتي سوف تتطلب من المستخدمين ملء “وصف الأعمال” الخاص بهم، والموقع الإلكتروني، والعنوان، وغيرها.
واحدة من الميزات المثيرة للاهتمام هي أنه من المتوقع أن تجلب الخدمة الجديدة هو Chat Migration، والتي – كما يوحي اسمها – تسمح للمستخدمين بنقل دردشاتهم من جهاز إلى آخر أو حتى من حساب إلى آخر. وقد شكلت الشركة سيناريوهات مختلفة، تشمل استخدام التطبيق على جهاز واحد أو أجهزة متعددة في نفس الوقت.

سوف يتمكن المستخدمون أيضاً من استخدام الواتساب العادي وواتساب الأعمال على نفس الجهاز في وقت واحد، ولكن فقط مع أرقام مختلفة.
من أبرز النقاط المثيرة للاهتمام هنا، هو أن المستخدمين سوف يكونون أيضاً قادرين على استخدام أرقام الهاتف الثابت لإنشاء حسابات واتساب الأعمال، وهو امتياز لم يتوفر بعد لمستخدمي واتساب العادي.
وإذا ما نفذت هذه الميزة بشكل صحيح، فإنها ستكون خطورة مرحبة بها جداً لأنها ستسمح لأصحاب الأعمال بفصل حسابات أعمالهم عن تلك الشخصية، وبالتالي من شأنها أن تساعد الناس على الحفاظ على حياتهم الشخصية والمهنية بشكل منفصل.
هناك أيضاً اثنتان من الميزات الموجهة نحو الأعمال التي يمكن التنبؤ بها، والتي من شأنها أن تكون متاحة مع واتساب الأعمال هما خدمة الردود التلقائية والتحليلات.
الميزة الأولى سوف يكون المستخدمون قادرين من خلالها على تخصيص Away Messages التي سوف تخرج تلقائياً عندما يقوم العملاء بإرسال رسائل خارج ساعات العمل.
أما الميزة الثانية ستوفر لأصحاب الأعمال معلومات مفصلة عن الإحصاءات الهامة مثل عدد الرسائل المرسلة، والواردة، والتي تم تسليمها، وتلك التي تمت قراءتها.